Zu Ihren Diensten

Ihr Fremdenverkehrsamt

Die Dienstleistungen des Fremdenverkehrsamtes

Coutances Tourisme, Portes du Cotentin gehört zum Netzwerk der französischen Fremdenverkehrsämter und ist seit Dezember 2017 in die Kategorie III eingestuft. In dieser Eigenschaft bietet das Fremdenverkehrsamt viele Dienstleistungen an, die Sie bei einem Besuch in unseren Büros in Anspruch nehmen können.

Es verpflichtet sich, Ihnen verschiedene touristische Dienstleistungen anzubieten :

  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen;
  • Ihre Abläufe zu erleichtern;
  • Ihnen Sitzmöbel anzubieten;
  • Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren;
  • Ihnen einen kostenlosen WIFI-Zugang zu bieten;
  • Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuhängen und in Umlauf zu bringen;
  • Mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet zu sein, einschließlich Samstagen und Sonntagen während der Touristen- oder Unterhaltungssaison
  • Ihre Post das ganze Jahr über zu beantworten;
  • Einen ständigen Empfangsdienst mit Personal, das mindestens zwei Fremsprachen spricht, bereitzustellen;
  • Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern auf Papier zu gewährleisten;
  • Zugang zu seiner speziellen dreisprachigen Website, die für die Konsultation über On-Board-Medien angepasst ist;
  • Verbreitung seiner touristischen Informationen auch im Papierformat in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt für:
    alle klassifizierten Touristenunterkünfte mit mindestens dem Namen des Betriebs, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsstufe;
    Denkmäler und touristische Kultur-, Natur- oder Freizeitstätten, die die Angabe von Tarifen, Öffnungszeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website und die telefonischen und postalischen Kontaktdaten enthalten können;
    Veranstaltungen und Kundgebungen;
    Notrufnummern.
  • Jährliche Aktualisierung seiner touristischen Informationen;
  • Aushängen von Notrufnummern im Außenbereich;
  • Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots seines Interventionsbereichs für alle Kunden;
  • Zugang zur Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften
  •  Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Auswertung Ihre Zufriedenheit;
  • Einen touristischen Informationsdienst, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung usw.) integriert;
  • Einen Qualitätsprozess zu respektieren;
  • Ihnen die Dienste eines Reiseberaters zur Verfügung zu stellen.
  • Die Zuverlässigkeit undAktualität von Informationen über das lokale touristische Angebot zu garantieren.